ГОСТ Р 66.9.02-2015 Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности. Национальная система стандартов. Оценка опыта и деловой репутации лиц, выполняющих работы (оказывающих услуги) в области обеспечения пожарной безопасности объектов защиты

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ

НАЦИОНАЛЬНЫЙ

СТАНДАРТ

РОССИЙСКОЙ

ФЕДЕРАЦИИ

Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности

НАЦИОНАЛЬНАЯ СИСТЕМА СТАНДАРТОВ

Оценка опыта и деловой репутации лиц, выполняющих работы (оказывающих услуги) в области обеспечения пожарной безопасности

объектов защиты

Издание официальное

Предисловие

1 РАЗРАБОТАН Союзом «Национальный ситуационный центр развития саморегулирования «Специальный Ресурс» (Союз «Национальный центр «СпецРвсурс»), Обществом с ограниченной ответственностью «Группа компаний «Охрана» (ООО «ГК «Охрана»), Обществом с ограниченной ответственностью «Единый Исследовательский Центр Экспертизы и Аттестации» (ООО «ЕИЦЭА»), Акционерным обществом «Институт деловой репутации» (АО «Институт деловой репутации»)

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 066 «Оценка опыта и деловой репутации предприятий»

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 октября 2015 г. № 1672-ст

4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Правила применения настоящего стандарта установлены е ГОСТ Р 1.0—2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты». а текст изменений и поправок — е ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет ()

© Стамдартинформ. 2016

Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

U

Содержание

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности НАЦИОНАЛЬНАЯ СИСТЕМА СТАНДАРТОВ

Оценка опыта и деловой репутации лиц. выполняющих работы (оказывающих услуги) в области обеспечения пожарной безопасности объектов защиты

Evaluation of experience and business reputation of enterprises.

The national system of standards.

Evaluation of experience and business reputation of entities, providing works (services) in the field of ensuring fire safety

of protected assets

Дата введения — 2016—04—01

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает специальные требования, модель и критерии оценки деловой репутации организаций, выполняющих работы (оказывающих услуги) в области обеспечения пожаркой безопасности объектов защиты.

Настоящий стандарт позволяет обеспечивать единый и объективный подход при ранжировании и выборе лиц. выполняющих работы (оказывающих услуги) в области обеспечения пожаркой безопасности объектов защиты при проведении тендеров, конкурсов, а также оценки их репутационного потенциала и финансовой успешности.

Настоящий стандарт входит в национальную систему стандартов «Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности» в соответствии с классификатором видов экономической деятельности (ОК 029). относящихся к классу 64 подкласса 84.2. код 84.25.1 «Деятельность по обеспечению пожарной безопасности».

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты и классификатор:

ГОСТ Р 66.0.01—2015 Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности. Национальная система стандартов. Общие положения, требования и руководящие принципы

ОК 029 Общероссийский классификатор видов экономической деятельности

Примечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных документов в информационной системе общего пользования — на официальном сайге Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодно издаваемому информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный документ, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого документа с учетом всех внесенных 8 данную версию изменений. Если заменен ссылочный документ, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого документа с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный документ, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссыпка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный документ отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

Издание официальное

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 66.0.01. (1) и [2].

4 Модель оценки деловой репутации

4.1 В факторной модели оценку деловой репутации каждой организации /?_ф вычисляют по формуле

* *₂4г + *з4) + ^ХА^а4>²‘ О)

где <*,…<*₄ — коэффициенты весомости факторов, определяемые экспертным путем таким образом, чтобы в идеальном случае Я = 100, т. е. при х, * х₂ ^s х_э = х₄ – 100, z = 1 и of, + d₂ + d₃ + + <*₄=1;

х, — фактор «История», характеризующий продолжительность присутствия организации на рынке и объем выполненных ею работ;

х₂ — фактор «Средства» зависит от обеспеченности организации ресурсами, необходимыми для проведения работ в области обеспечения пожарной безопасности объектов защиты;

х_э — фактор «Кадры» характеризует наличие в организации квалифицированных специалистов и руководителей;

х₄ — фактор «Имидж» характеризует восприятие организации клиентами и обществом в целом;

г — коэффициент «Достоверность» характеризует полноту и достоверность сведений, представленных организацией.

Факторы х, – х₄ определяют через субфакторы, которые могут быть рассчитаны, используя информацию. предоставляемую оцениваемой организацией, а данные для расчета фактора г выдает третье лицо.

4.2 Фактор «История» х, вычисляют по формуле

где <*,, и <*,₂ “ коэффициенты весомости (of_n + d,₂ = 1);

*11 “ субфактор «Количество лет на рынке» характеризует число лет работы организации на рынке строительных работ;

х₁₂ — субфактор «Ритмичность работы» определяет ритмичность выполнения работ, характеризуемую коэффициентом вариации объемов работ в области обеспечения пожарной безопасности объектов защиты.

4.3 Фактор «Средства» вычисляют по формуле

*2 ” *21 4г1 ⁺ *22*^22 ⁺ *23^23*

где d₂₁. <*22> ^гз — коэффициенты весомости:

^x2i — субфактор «Материально-техническая база» учитывает наличие техники и оборудования в стоимостном выражении, находящихся в собственности организации:

*22 — субфакгор «Финансовая автономия» характеризует финансовую независимость организации. выполняющей работы (оказывающей услуги) в области обеспечения пожарной безопасности объектов защиты, определяемую отношением собственного капитала к заемным средствам:

*23 — субфактор «Незавершенные работы» характеризует отношение объема незавершенных работ в области обеспечения пожарной безопасности объектов защиты к выручке.

4.4 Фактор «Кадры» Xj вычисляют по формуле

*3 – *31 4)1 ⁺ *324)2 ⁺ *3з4)3- И)

где of₃₁ dtj2- 4эз — коэффициенты весомости (dj, + <*₃₂ + 4)3 = 1):

х_Э1 — субфактор «Управленческие кадры» характеризует уровень образования, стаж работы в компании и практический опыт в области обеспечения пожарной безопасности объектов защиты руководителей организации:

^хзг — субфактор «Среднее звено» характеризует уровень специального образования, стаж работы в организации специалистов;

^хзз — субфактор «Награды и звания» учитывает наличие сотрудников с ученой степенью и/или почетными званиями.

4.5 Фактор «Имидж» х₄ вычисляют по формуле

*4 = *41^41 ⁺ *42^42 ^{+ х}4зЗ»3 ^{+ х}44^»4 ⁺ *45^45 ^{+ х}4в^46′ (5)

где d₄₁ d₄₂, d_4i. d₄₄. d₄₅ d₄₆ — коэффициенты весомости (d₄₁ + d₄₂ + d₄₃ + d_i4 + <J₄₅ + d_4e = 1);

^x4i — субфактор «Цитируемость» показывает, насколько часто организация позитивно упоминалась в печатных изданиях, электронных средствах информации и других СМИ;

^х42 — субфактор «Устранение нарушений» характеризует негативную арбитражную практику организации;

х_4Э — субфактор «Задержка сдачи работ» учитывает среднюю продолжительность задержек выполнения работ в области обеспечения пожарной безопасности объектов защиты;

х₄₄ — субфактор «Чрезвычайные происшествия» характеризует уровень безопасности на объектах организации;

^х45 — субфактор «Сертифицированная система менеджмента» характеризует наличие сертификатов на систему менеджмента, выданных органом, аккредитованным Федеральной службой по аккредитации (Росаккреди-тация);

^х4в — субфактор «Отзывы заказчиков» учитывает наличие благоприятных и негативных отзывов и благодарностей от заказчиков работ.

4.6 Коэффициент «Достоверность» z устанавливают в соответствии с требованиями ГОСТ Р 66.0.01—2015 (приложение Б. пункт 13).

Форма заявки на проведение оценки деловой репутации приведена в приложении А.

Методика оценки деловой репутации организации приведена в приложении Б.

Приложение А (справочное)

Форма заявки на проведение оценки деловой репутации

ЗАЯВКА

НА ПРОВЕДЕНИЕ ОЦЕНКИ наименование организации.заказчика

Местонахождение_

Телефон_Факс_E-mail

Банковские реквизиты _ в лице

фамилия, имя. отчество руководителя

просит провести оценку деловой репутации применительно к

облаете деятельности (в области деятельности указывают виды работ согласно ОК 029—2014) Дополнительные сведения _

Руководитель организации_ _

личная подпись инициалы, фамилия

Главный бухгалтер _ _

личная подпись инициалы, фамилия

М.П. Дата

Приложение Б (обязательное)

Методика оценки деловой репутации организации

Б.1 Применяемые для целей оценки знамения коэффициентов весомости факторов tf, и субфакторов ^указание таблице Б.1. Таблица Б.1

Коэффициент весомости					<*г.			*		<*32	^33					<*м
Значение коэффициента весомости	0.125	0.50	0.50	0.2	0.34	0.33	033	0.125	0.42	0.42	0.16	0.55	0.125	02	0.125	0.275	0.15	0.125

Значения субфакторов выбирают, как указано в Б2—6.14,

Б2 Субфактор х„ «Число лет на рынке» определяют по таблице Б2.

Значения х„ «Число лет на рынке» устанавливают вне зависимости от сегмента рынка.

Таблица Б.2

Число лет на рьмсе работ (услуг)	х< 1	1<х<2	2S х< 3	3S х<4	4 Sx<5	х>5
Значение х,,	0	20	40	60	60	100

БЗ Субфактор «Ритмичность работы» х₁₂ определяют по таблице Б.З в зависимости от коэффициента вариации приростов выручки ц эа N лет.

Z,— объем выполненной работы эа <-й год.

Знэчежя х,₂ «Ритмичность работы» устанавливают в зависимости от сегмента рынка в соответствии с таблицей, гриведежой в ГОСТ Р 66.0.01—2015 (приложение В).

Таблица Б.З

Значение коэффициента вариации я	До 0.05 включ.	Св. 0.05 до 0.1 вклкм.	Св. 0.1 до 0,15 еклкн.	Св. 0.15 до 02 включ.	Св. 0.25 до 0.3 еклкн.	Св.О.Здо 0,35 включ.	Се. 0.35 до 0,4 жлкм.	Се. 04 до 0.45 включ.	Се. 0.45 ДО 0.5 жлюч.	Св. 0.5
Значение х,2 для индехса орта-ниэажи МБ1	100	100	100	90	75	60	45	30	15	0

Значение х,2 для индекса организации МБ2	100	100	100	90	75	60	45	30	15	0
Значение х12 для индекса орта-ниэадои МБЗ	100	100	100	90	75	60	45	X	15	0
Значение х,2 для индасса организации СБ1	100	100	85	70	65	50	35	20	5	0
Значение х12 для индекса организации СБ2	100	100	85	70	65	50	35	20	5	0
Значение х12 для индекса организации СБЗ	100	100	85	70	65	50	35	20	5	0
Значение х12 для индасса организации КБ1	100	09	78	67	56	45	34	23	12	0
Значение х12 для индекса организации КБ2	100	89	78	67	56	45	34	23	12	0
Значение х,2 для индекса орта-низэ1»1и КБЗ	100	89	78	67	56	45	34	23	12	0

ГОСТ Р 66.9.02—2015

Б4 Субфактор «Материально-техническая база» *2, определяют по таблице Б.4 8 зависимости от суммарной стоимости техники и оборудования находящихся на балансе организации.

Значения *2, «Материально-техническая база» уста на вливают для каждого сегмента рынка в соответствии стэблицей. приведенной в ГОСТ Р66.0.01—2015 (приложение 6).

Таблица Б.4

Есг тыс. руб.	До 300 вклкн.	Св. 300 до 600 вклоч.	Св.600 до 900 еключ	Св.900 до 12Х включ.	Св. 1200 да 1500 включ.	Св. 1X0 до 1X0 включ.	Св.1Х0 до 2100 вклоч.	Св.21Х до 2400 включ.	Св. 24Х до 27Х включ.	Св. 2700
Значение для индекса организации МБ1	0	15	X	60	70	80	X	1Х	1Х	1Х
Значение х^, для индекса орта-ниэадои МБ2	0	15	X	45	60	70	X	X	1Х	1Х
Знамение Xgt для индекса организации МБЗ	0	15	X	45	60	75	85	X	95	1Х
Значение Xg, для индекса организации СБ1	0	12	23	34	45	56	67	78	89	1Х

Б5 Субфактор «Финансовая автономия» х^ определяют в зависимости от значения К¹. равного отношению собственного капитала к заемным средствам по таблице Б5.

Значения «Финансовая автономия» устанавшвают вне зависимости от сегмента рынка органиэадои.

Примечание — При заемных средствах, равных 0. значение устанавливают равным 100.

Таблица Б.5

Значение К1	До 1.0 аключ.	Св.1.0до 1,4 в ключ.	Се. 1.5 до 1.9 в ключ.	Се. 2.0 до 2.4 включ.	Се. 25 до 2.9 включ.	Се .3.0 до 3.4 включ.	Се. 3.5 до 3.9 аключ.	Се. 4.0 до 4.4 включ.	Се. 45 до 4.9 включ.	Се. 5.0
Значение XgZ	100	89	78	67	56	45	34	23	12	0

Б.6 Субфактор «Незавершенные работы» х^, приведенный в таблице Б.6. определяется в зависимости от значения т, вычисленного по формуле

Объем незавершенных работ (на момент оценки)

т = -.

Выручка (за год. предшествующий оценке)

Значения х^ устанавшвают вне зависимости от сегмента рынка организации.

Таблица Б.6

m	До 1 включ	Св. 1 до 1.3 включ.	Св. 15 до 1.7 вклоч	Се. 1.7 до 2.0 включ.	Се. 2.0 до 2.3 включ	Се. 25 до 2.7 еключ.	Се. 2.7 до 3,0 еключ.	С в. 3.0 до 3.3 включ	Св. 3.3 до 3.7 еключ.	Се. 3.7
Значение	100	89	78	67	56	45	34	23	12	0

Б.7 Субфактор «Управлежесхие кадры» Хд, вычисляют по формуле

*н=°-⁵(4 ⁺ 4>-

характеризует уровень персонала и определяется по таблице Б.7. ще

^ ⁼ N^^Zi’

N — число руководителей высшего эвена (генеральный директор, заместители генерального директора, главный бухгалтер);

1 — если f-й руководитель имеет высшее образование в офере обеспечения покерной безопасности;

Z, – 05 — если МП руководитель имеет среднеспе^альное образование в сфере обеспечения покерной безопасности;

0 — если *»й руководитель имеет специальное образование, отсутствует в сфере обеспечения покерной безопасности.

Таблица Б.7

г,	До 0.1 аклюм.	Се. 0.1 до 02 включ.	Се. 0.2 до 03 вкпоч.	Се. 0.3 до 0.4 аслюч.	Се. 0.4 до 05 вхпоч.	Се. 0.5 до 0.6 включ.	Св. 0.6 до 0.7 вкпоч.	Св. 0.7 до 08 аслюч.	Св. 0.8 ДО 09 включ.	Св. 0.9
4	0	12	23	34	45	56	67	78	69	100

х|, — характеризует станс работы в области обеспечения пожарной безопасности и определяется по табтце Б.8 в зависимости от среднего стажа руководителей в отрасли.

2′_г. приведенное в таблице Б.8. вычисляют по формуле

где Zz,— стаж работы f-ro руководителя в годах. Таблица Б.6

Лг	ДО 1.2 включ.	Св. 12 дз 23 вкпоч.	Св. 2.3 до 34 аслюч.	Св. 3.4 до 45 включ.	Св. 4.5 до 5.6 включ.	Св. 5.6 до 6.7 включ.	Се. 6.7 до 78 аслюч.	Св. 7.8 до 8.9 включ.	Се. 6.9 до 10 включ.	Се. 10
4	0	12	23	34	45	56	67	78	89	100

Б8 Субфактор Xj2 «Среднее звено» вычисляют по формуле

Xjj «0,5(Xj2 ⁺ *»)•

где х^ определяют по табтце Б.9 в зависимости от среднего степса сотрудников в данной организации у.

где L — общее число сотрудников (производители работ, менеджеры проектов, инженеры, конструкторы, проектировщики и др.); у, — стаж t-ra сотрудника в годах.

У	До 1.0 еключ.	Се. 1.0 до 15 вкпоч.	Св. 1.5 до 2.0 вкпоч.	Св. 2.0 до 25 вкпоч.	Св. 2.5 до 3.0 вкпоч.	Св. 3.0 до 35 вкгьоч.	Св. 3.5 до 40 екдоч.	Св. 4.0 до 45 включ.	Св. 4.5 до 5 включ.	Св. 5
*3?	0	12	23	34	45	56	67	76	69	100

определяют по таблице Б.10 в зависимости от доли сотрудников. имеющих высшее и среднее специальное образование в сфере обеспечения пожарной безопасности а.

1 — если t-й сотрудник имеет высшее профильное образование;

0.5 — если имеет высшее и гы среднее непрофильное образование; 0 — если обраэовате отсутствует.

Таблица Б.10

в	До 0.1 включ	Св. 0.1 до 02 вкпоч.	Св. 0.2 до 03 ехлоч	Св. 0.3 до ОД вкпоч.	Св. 0.4 до 05 вкпоч.	Св. 0.5 до 0.6 вкпоч.	Св. 0.6 до 0.7 вхпоч	Св. 0.7 до 06 включ.	Св. 0.8 до 0.9 включ	Св. 0.9
4	0	12	23	34	45	56	67	78	69	100

Б.9

Субфактор «Награды и звания» Х33 определяют по выражению

Xjj=0,7xg +0,3×1).

100 — наличие трех и более осп рудников, имеющих ученую степень кандидата или доктора наук;

50 — наличие от одного до трех сотрудников, имеющих ученую степень кандидата или доктора наук; .0 — при отсутствии сотрудников, имеющих ученую степень;

100 — наличие трех и более сотрудников, имеющих ведомственные нвфады и звания в области обеспечения пожарной безопасности;

50 — налиме от одного до трех сотрудников, имеющих ведомственные награды и звания в области обеспечения пожарной безопасности: 0 — при отсутствии сотрудников, имеющих ведомственные награды и звания.

Б.10 Субфактор «Цитируемость» х₄₁ определяют по табгмце Б.11 в зависимости от числа позитивных сообщений (упоминаний) об организации е средствах массовой информации р за весь срок присутствия организации на рынке выполнения работ (оказания услуг) в области обеспечения пожарной безопасности.

Значения х₄₁ «Цитируемость» устанавливают для каждого сегмента рыжа в соответствии с таблицей, представленной а ГОСТ Р 66.0.01—2015 (приложение в).

&	0	От 1 ДОЗ	От 4 ДО 7	От 8 ДО 11	От 12 ДО 15	От 16 ДО 19	От 20 ДО 23	От 24 ДО 27	От 28 ДО 31	Се. 32
Значение х41 для индекса организации МБ1	0	15	30	60	70	60	90	100	100	100
Значение х41 для индекса организации МБ2	0	15	30	45	60	70	60	90	100	100
Значение х41 для индекса организации МБЗ	0	15	30	45	60	75	85	90	95	100
Значение х41 для индекса организации СБ1	0	12	23	34	45	56	67	78	89	100
Значение х4| для индекса организации СБ2	0	12	23	34	45	56	67	78	89	100
Значение х41 для индекса организации СБЗ	0	12	23	34	45	56	67	78	89	100
Значение х41 для индекса организации КБ1	0	0	0	15	30	45	60	75	90	100
Значение х4, для индекса организации КБ2	0	0	0	15	30	45	60	75	90	100
Значение х41 для индекса организации КБЗ	0	0	0	15	30	45	60	75	90	100

ГОСТ Р 66.9.02—2015

Б.11 Субфактор «Устранение нарушений» х^ определяют по таблице Б.12 в зависимости от чтсла нарушений догоаоршх обязательств перед зака ликами и нарушений требований законодательства, установлежых решениями судов за время существования организации.

Значения х^ «Устранение нарушений» устанавливают вне зависимости от сегмента рынка организации.

Таблица Б.12

V	До 1	От 2	От 5	От 8	От 11	От 14	От 17	От 20	От 23	Се. 26
		ДО 4	ДО 7	ДО 10	ДО 13	ДО 16	ДО 19	ДО 22	ДО 25
*42	100	89	78	67	56	45	34	23	12	0

Б.12 Субфактор х_4Э «Задержка сдачи работ «определяют по таблице Б. 13 в зависимости от среднего значения задержек)..

где г— общее число договоров за рассматриваемый период деятельности организации;

3,—задержка выполнения iработ в неделях.

Значения х^ «Задержка сдачи работ» устанавливают вне зависимости от сегмента рьмса организации. Таблица Б. 13

	0	От 1	ОтЗ	От 7	От 11	От 15	От 19	От 23	От 27	Се. 31
		ДО 2	до 6	ДО 10	до 14	до 18	до 22	до 26	до 30
*43	100	89	78	67	56	45	34	23	12	0

Б.13 Субфактор «Чрезвычайные происшествия» х₄₄ вычисляют по формуле

x₄₄-0.7xj₄₊0.3x?₄

100 — отсутствие нарушений законодательства, приведших к летальному исходу работников и иных лиц на объектах организации за все время деятельности организации;

30 — наличие от одного до двух случаев нарушения законодательства, приведших к летальному исходу работников и иных лиц на объектах организации за вое время деятельности организации.

0 — наличие не менее трех случаев нарушения законодательства, приведших к лета/ьному исходу работников и иных лиц на объектах организации за все время деятельности организации;

1100 — отсутствие нарушений законодательства, приведших к инвалидоости работников и иных лиц на объектах организашж за все время деятельности организации;

30 — наличие от одною до двух случаев нарушения законодательства, приведших к инвалидности работников и иных лиц на объектах организации за все время деятельности организации;

0 — наличие не менее трех случаев нарушения законодательства, приведших к инаагидности работников и иных лиц на объектах организации за все время деятельности организации.

Б.14 Субфактор «Сертифицированная система менеджмента» х^ определяют из выражения:

100 — при наличии сертификатов на систему менеджмента качества, экологии и охраны труда; 50 — при наличии сертификата только на систему менеджмента качества;

0 — при отсутствии сертификата на систему менеджмента качества.

Б.15 Субфактор «Отзывы закаэыков» х₄₆ определяют по таблице Б.14 в зависимости от доли объектов, по которым у организации имеются положительные отзывы заказчиков по отношению к общему числу заказов за последние три года и.

Число положительных отзывов от заказчиков

и–

Общее число заказов за последние три года

Библиография

[1] Федеральный закон от 22 июля2008г. № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности*

[2] Федеральный закон от 21 декабря 1994 г. № 69-ФЗ «О пожаркой безопасности»

УДК 658.562:006.354 ОКС 03.120

Ключевые слова: оценка опыта, деловая репутация, оценка деловой репутации, факторы, субфакторы, факторная модель, экспертная оценка, выполнение работ, оказание услуг, обеспечение пожарной безопасности

Редактор Р.Г. Гэвердовская Технический редактор В.Н. Прусакова Корректор ЕМ- Дупьнвва Компьютерная верстка £.£. Кругова

Сдано я набор 14.03.2016. Подписано а печать 30.03.2016 Формат 60 *64’/₄ Уел печ. п. 1.66 Уч.-иад. л. 1.50. Тираж 33 эм. Эак.911.

Иадако и отпечатано во . 123995 Москва. Гранатный лер.. 4.